ビルメンテナンス業の業務を行うためには数多くの資格保有者が必要です。例えば、清掃管理業務を行う際には、ビルクリーニング技士、清掃作業管理者等の資格が必要なのです。今後、収益性を高めるためには従業員の多能工化が必要なのです。少数精鋭化が求められているからです。人件費が企業収益に大きな影響を与えるため、人材の多能工化により、人件費を圧縮することで収益力向上につながります。多能工化を進めるには、資格取得のインセンティブを与える必要があるのです。
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資格手当を支給することはもちろんですが、従業員の保有資格をデータベース化し、人事異動に役立てることも必要になります。資格保有者を増やすだけでなく、資格保有者を有効活用しないと人材の有効活用はできないからです。管理者による指導を徹底するだけではなく、就業規則などで業務と資格取得に一定基準を設けることも重要になってきます。